李小姐因为在另外一家货代走货货物也破损严重，且对方处理态度恶劣，通过朋友转介绍联系到浙江拓远的业务代表陈包包，双方对接上后，包包和李小姐经过沟通得知，李小姐的产品为易碎品，很多时候客户收到货物都破损严重，遭到严重投诉，且国外客户回购产品频率不高。业务员告知李小姐：其实易碎产品除了本身包装好以外，只要物流运输装柜中注意位置，放在柜子顶端，且贴上专门的颜色标签，这样国外拆柜时也会格外注意，尾程派送的时候选择打托派送，能将破损率缩减到93%的样子且量大的话派送费用也更便宜。李小姐表明第一次知道还能这样操作，不禁感叹虽然都是同样的渠道，但对接人的不同，专业性，考虑是否周到都是决定双方是否能长期合作的重要因素，当即发了一票海运15方货物入仓，普船时效从入仓到签收总体时间30天，现已签收，国外客户收到货物后300个产品只破损5个，现已重新在李小姐这边购买产品进行批量订单。

此次事件帮李小姐

1.降低货物破损率

2.货物打托进行卡派比快递费用便宜2/KG，节省运费成本

3.对接过程中客户认为业务员包包不仅专业且考虑周全，能够为她的产品制定合理的物流方案

4.现已合作1年半，中途还给包包介绍了13个客户，均合作稳定发货，对服务和时效都表示满意